數字化轉型是2018年的一個熱門話題，其影響勢必會在2019年延續。事實上，根據Forrester Research的一項調查，46％的企業高管認為，在不到五年的時間內，數字化將對其過半數的銷售產生影響。世界經濟論壇估計，到2025年，數字化轉型有可能為行業和社會創造高達100萬億美元的綜合價值。數字化轉型中的一些趨勢值得進一步探討：

    數字化轉型仍是重中之重

    Randstad最近的一項研究發現，在所調查的3,000個組織中，95％認為需要一種新的領導力來充分應對由于數字化導致的組織結構和運營模式的變化。快速的技術進步使公司將此視為整體業務優先事項，而不僅僅是技術或IT目標。據福布斯報道，為解決這一問題，估計有60％的CIO正在增加分析、機器學習和數據科學的預算。

    人工智能（AI）將為更多工具提供動力

    消費者通過使用像蘋果的Siri，亞馬遜的Alexa一類的虛擬助手，以及其他設備擁抱人工智能。但隨著物聯網設備和人工智能芯片的快速發展，人工智能將不僅僅用于尋找歌曲或預測天氣。

    像Mya這樣的聊天機器人將幫助人力資源部門對候選人進行職業預審。此外，這些聊天機器人將允許公司使用虛擬代理來解決客戶服務問題，而無需將呼叫轉移給人。

    區塊鏈將繼續推進

    我們大多數人都認為區塊鏈是創造數字貨幣的一種方式，比如比特幣，但這只能觸及其能力的表面。區塊鏈式解決方案還可用于通過自動化業務流程或數字化記錄來助推運營效率。將在不久的將來基于區塊鏈技術誕生的應用有可能增強已知實體之間信息的安全共享，并改善數字資產的機會。

    互聯云將繼續創新

    互聯云正在不斷發展，以滿足公司的不同需求，無論他們是否需要云端存儲、網絡、安全或應用部署。

    例如，亞馬遜和阿里巴巴等公共云提供商現在也提供私有云選項。提供商表現出對連接云的更多承諾，因此應用可以無縫、安全并簡化地運行。2019年，在公共、私有和混合環境中運行正確的工作負載組合將是一個很大的主題。

    智能空間將進入每個垂直行業

    智能空間是一種物理或數字環境，其中多個元素（包括人員、流程、服務和事物）相互作用，為目標人員和行業場景創建更加身臨其境、交互式和自動化的體驗。

    這可以從智能城市、數字工作場所、智能家居和連接工廠的出現中看出。智能空間的創建有望迅速加速，成為員工、客戶、消費者、社區成員和公民日常生活中不可或缺的一部分。

    數字道德和隱私將成為首要考慮因素

    個人、組織和政府越來越關注公共和私營部門組織對其個人信息的使用。組織必須主動解決這些問題或面臨不可避免的強烈反對。這需要采取更多行動，而不僅僅是確保組織遵守隱私法。隨著組織在2019年學會處理隱私和信息的方式，數字道德將成為一個熱門話題。

    增強分析將推進

    增強分析（Augmented analytics）使用機器學習來轉換數據的開發、使用和共享方式。來自增強分析的自動洞察將嵌入企業應用中，例如人力資源、財務、銷售、營銷、客戶服務和采購所使用的那些，以優化所有員工的決策和行動，并自動化數據準備，洞察生成及洞察可視化過程。在許多情況下，這將消除對專業數據科學家的需求。