近期，在第二十三屆中國信息技術服務智能客戶服務最佳實踐評選活動中，聯想方案服務憑借在AI服務領域的領航實力，一舉斬獲三項重磅大獎。其中，聯想方案服務榮獲“中國最佳客戶聯絡中心”稱號，由聯想方案服務選送的“想幫幫服務智能體“摘得”中國客戶聯絡中心最佳實踐“和“智能客戶服務創新場景應用最佳實踐”兩項桂冠，成為現場矚目的焦點。

    這份來自權威機構與廣大消費者的雙重認可，其背后正是 “想幫幫服務智能體” 對用戶服務體驗的重塑。那么，它是如何打破傳統服務理念，重塑用戶體驗的呢？

    也許您也正面臨著這些熟悉的困擾：舊平板以舊換新值多少錢？平板突然黑屏開不了機了怎么辦？手機耗電快是怎么回事？別急，這些看似棘手的問題，現在有了更高效、更省心的解決方案。聯想想幫幫AI服務智能體，集「AI智驗」、「AI智檢」、「AI智修」、「AI智換」與「AI智玩」 五大核心功能于一體，精準解決設備使用中的各類痛點。無論是持續監測電池健康（AI智檢）、快速修復開不了機等故障（AI智修），還是輕松完成以舊換新（AI智換）——聯想想幫幫都能以主動、貼心、智能高效的方式，提供全程主動的智能服務。

    AI智檢：電池健康一手掌握

    “手機電池健康度怎么查？”

    “平板掉電快是什么原因？”

    您是不是也這樣搜索過？以往，想了解設備電池的真實狀態，可能需要復雜的查詢步驟或專業軟件。現在用聯想想幫幫「AI智檢」不僅能快速檢測出電池健康度，更能結合充電習慣、續航變化曲線，智能給出優化建議。它會直觀顯示相關信息，如：您的電池健康度為82%，仍處于良好狀態。同時提供續航優化技巧，讓你對設備電池健康了然于心。

    AI智換：以舊換新過程超省心

    “手機以舊換新怎么操作？”

    “兩年前的平板還能抵多少錢？”

    處理舊設備常遇到比價難、流程繁、怕隱私泄露等問題，聯想想幫幫的 「AI智換」 會智能識別設備型號與狀態，并基于海量市場數據，快速給出一個透明的預估抵扣價值，提供從估價、預約取件 / 到店換新的全流程指引。還能自動匹配官方換新補貼或新品優惠券，實現舊機價值最大化，助力無憂換新。

    AI智修：解決“開不了機”故障問題

    “平板開不了機一直黑屏怎么解決？”

    “手機開不了機怎么辦？”

    設備突然“罷工”最讓人焦慮。聯想想幫幫的「AI智修」 功能，就是7x24小時在線的急救專家，可自主診斷問題并編排修復方案；若自主無法解決，會推薦就近授權服務中心、生成寄修單或預約工程師上門，用智能服務帶給消費者高效的服務體驗。

    聯想想幫幫AI服務智能體，不僅是問題解決者，更是智能服務伙伴。 它深度融入聯想設備全生命周期的每一個階段——從AI智驗確保新機到手安心，到AI智玩幫你暢玩愛機，然后用AI智檢持續守護健康，憑AI智修迅速應對設備故障，再通過AI智換便捷實現換新。五大智能服務一體聯動，為您提供全生命周期、主動式的AI服務。

    快來體驗聯想想幫幫，開啟更智能、更省心，也更富樂趣的設備體驗之旅吧！

    附：常見問題答疑（QA）

    【手機電池耗電快怎么辦？】

    → 打開聯想想幫幫AI服務智能體，使用“AI智檢”自查電池健康度，獲取個性化省電優化與保養方案。

    【舊平板去哪里以舊換新最劃算？】

    → 使用“AI智換”功能，只需簡單描述設備情況，系統即可結合實時市場行情與官方限時補貼，生成估值報告和最優換新方案。

    【平板突然黑屏開不了機怎么修？】

    →通過身邊的另一臺聯想設備訪問聯想想幫幫AI服務智能體，使用“AI智修”功能提交報修，系統會引導故障描述、查詢網點或預約上門，全程跟蹤維修進度。